Politique de confidentialité

Cette politique explique comment The Car Rental Center gérera la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à maintenir des protections de confidentialité solides pour tous nos utilisateurs. Nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que les informations des utilisateurs sont protégées et conservées conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

Cette politique de confidentialité fait partie de nos conditions générales et est conçue pour vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations que nous recevons des visiteurs et des clients du site Web.

Quelles informations collectons-nous?

Les informations que vous nous fournissez peuvent être collectées et traitées par nous conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et à la législation ultérieure.

Informations que vous nous fournissez

Nous avons une page "Contactez-nous" qui vous permet de nous envoyer un e-mail. Nous vous demandons de remplir les champs pour votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise, afin que nous puissions vous contacter et vous fournir des détails sur nos services, ainsi que pour traiter les demandes générales de la société. Les données collectées sont conservées au motif qu'elles sont destinées à des intérêts commerciaux légitimes ou pour remplir une obligation contractuelle.

Si vous ne procédez à aucune commande, vos coordonnées seront supprimées conformément à notre politique de conservation des données.

Nous pouvons utiliser les médias sociaux pour dialoguer avec les utilisateurs et les liens du site Web du Centre de location de voitures vers nos pages de médias sociaux. Nous ne conservons aucune donnée spécifique qui identifie un utilisateur individuel, mais détenons les détails de nos abonnés sur ces plateformes.

Lorsque vous visitez notre site Web, le serveur collecte des adresses IP pour assurer la sécurité et empêcher la force brute ou les attaques malveillantes. Ces adresses IP ne sont liées à aucune autre donnée personnelle. L'adresse de notre centre de données au Royaume-Uni est : 154 Southgate Street, Gloucester, GL1 2EX

Informations que nous obtenons d'autres sources

De temps à autre, nous pouvons avoir besoin d'obtenir des informations vous concernant auprès de tiers. Cela ne s'appliquera que si cela est nécessaire pour fournir nos services aux utilisateurs et dans la mesure permise par la loi.

Biscuits

Nous avons une politique de cookies distincte qui couvre le type de données collectées par les cookies.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Vos informations seront utilisées par nous pour nous permettre de vous fournir nos services. Nous agissons en tant que contrôleur de données de vos informations et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et sensibles d'une manière conforme aux exigences de la loi sur la protection des données/règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer le stockage sécurisé de vos données.

Les données personnelles soumises sur ce site Web seront utilisées aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité, notamment les suivantes :

• administrer le site Web;
• améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le site Internet;
• faire le suivi de la correspondance, des demandes par courriel;
• vous envoyer des communications générales (non marketing);
• vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez spécifiquement demandées;
• vous envoyer des communications marketing, en cas d'accord exprès;
• fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs - mais ces informations ne seront pas utilisées pour identifier un utilisateur individuel;
• demander des commentaires et passer en revue les produits et services;
• traiter les demandes de renseignements et les plaintes formulées par vous ou à votre sujet concernant le site Web.
• Les utilisateurs de ce site Web le font à leur propre discrétion et fournissent ces informations personnelles à leurs risques et périls.
• Achèvement de la réservation pour la location de voiture

Partage d'informations

Divulgation

Nous ne partageons, ne vendons ni ne distribuons vos données à des tiers, sauf dans les cas prévus dans le présent avis de confidentialité. Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants travaillant pour notre compte, qui agissent sur nos instructions en ce qui concerne la gestion de vos données et doivent respecter toutes les lois et réglementations en matière de protection des données. Les processeurs de données seront tenus d'avoir un accord signé avec nous pour assurer la responsabilité.

Nous ne vous enverrons des e-mails concernant nos produits et services (c'est-à-dire le marketing direct) qu'avec votre consentement exprès. Vous avez la possibilité de ne pas donner votre consentement et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions en nous contactant sur notre page de contact

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire, et afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux, ou si la loi nous y autorise autrement.

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles conformément à notre politique de conservation des données, qui reflète nos besoins pour vous fournir des services conformément au contrat et également conformément aux obligations légales, statutaires et réglementaires. La nécessité de conserver des informations est régulièrement examinée et les informations/données seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.

Stockage des données

Vos informations peuvent être stockées sur un système basé sur le cloud dont les serveurs sont situés au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne (UE). Toutes les données seront stockées de manière à se conformer à la loi sur la protection des données de 1998 et, telle qu'elle a été promulguée, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Liens externes

Les utilisateurs du site Web de The Car Rental Center sont invités à adopter une politique de prudence avant de cliquer sur des liens Web externes. [Les liens externes sont des liens texte/bannière/image cliquables vers d'autres sites Web.] Le fait de cliquer sur un lien externe éloignera l'utilisateur de notre site Web. Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions générales de notre site Web.

Le centre de location de voitures ne peut garantir ou vérifier le contenu de tout site Web lié à l'extérieur et les utilisateurs cliquent sur les liens externes à leurs propres risques. Le centre de location de voitures et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou conséquences causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions entreprises via des plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce site Web et ses propriétaires participent sont soumis à nos termes et conditions ainsi qu'aux politiques de confidentialité de chaque plateforme de médias sociaux respectivement.

Il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser les plateformes de médias sociaux avec sagesse et de communiquer et/ou de s'engager avec elles avec le soin et la prudence nécessaires en ce qui concerne leur propre vie privée et leurs données personnelles. Ce site Web ni ses propriétaires ne demanderont pas d'informations personnelles ou sensibles via les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter via les principaux canaux de communication tels que le téléphone ou le courrier électronique.

Le centre de location de voitures peut utiliser des boutons de partage social qui permettent de partager du contenu Web directement à partir de pages Web vers la plate-forme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés qu'avant d'utiliser ces boutons de partage social, ils le font à leur propre discrétion et doivent considérer que la plate-forme de médias sociaux peut suivre et enregistrer les demandes de partage d'une page Web, via le compte de la plate-forme de médias sociaux des utilisateurs.

Droits des personnes concernées

Demandes d'accès au sujet

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) donne aux individus, appelés «personnes concernées», le droit d'accéder aux données personnelles détenues par les organisations par une demande d'accès au sujet (SAR). Nous nous efforcerons de répondre rapidement à de telles demandes, qui nous obligent légalement à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande et des informations nécessaires. Nous avons un formulaire de demande formel pour traiter les demandes SAR qui peut être consulté sur notre site Web, page de contact. Vous devrez nous dire comment nous avons acquis les informations.

Droit de rectification

Les personnes concernées ont le droit de nous demander de modifier ou de changer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, qui sont inexactes ou incorrectes.

Droit à l'effacement

Les personnes concernées ont le droit de nous demander de supprimer des informations personnelles de nos systèmes sans donner de raison et à tout moment. Nous donnerons suite à toute demande sans délai.

Droit de restreindre le traitement

Les personnes concernées ont le droit de rectifier ou d'effacer les données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Les données personnelles ne sont pas exactes;
• Le traitement des données est illicite. Les personnes concernées peuvent demander que le traitement soit limité ;
• Les données sont nécessaires pour exercer des droits légaux ou défendre des réclamations légales ;
• Les données sont illégales, mais il peut exister des motifs légitimes de traitement qui annulent ce droit.

Droit à la portabilité des données

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir et de transférer leurs données à différents prestataires de services.

Droit d'opposition

Les personnes concernées ont le droit de s'opposer au traitement des données à tout moment en raison de leur situation particulière. Cela inclut de s'opposer au profilage, sauf s'il est dans « l'intérêt public » ou exercé légalement par une autorité officielle. Nous ne traiterons les données que si nous pouvons démontrer des motifs légitimes de le faire.

Droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées sur un traitement automatisé

Nous n'utilisons aucun traitement automatisé aboutissant à une décision automatisée basée sur les informations personnelles d'une personne concernée.

Utilisation de vos droits

Si vous souhaitez invoquer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre contrôleur de données par e-mail à info@heathrowcarhire.net

Une information important

Questions et requêtes

Si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter le contrôleur de données par e-mail à info@heathrowcarhire.net

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Vous serez réputé avoir accepté toute modification des termes de la politique de confidentialité lors de votre prochaine visite du site Web suivant la modification.

Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter en vous rendant sur notre page de contact.

Alternativement, vous pouvez signaler officiellement un problème préoccupant au Bureau du Commissaire à l'information, l'organisme britannique qui régit la protection des données. Voir https://ico.org.uk

Aucune renonciation

Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de l'un de nos droits conformément à la présente politique de confidentialité ou à nos conditions générales ne sera réputé constituer une renonciation à ce droit, et aucune renonciation à une violation de toute disposition de l'accord ne sera réputée être une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

Rupture

Si une ou plusieurs des dispositions de la présente politique de confidentialité ou de nos conditions générales sont jugées illégales, invalides ou autrement inapplicables, ces dispositions seront réputées séparées du reste des présentes conditions générales et resteront exécutoires.

Droits des tiers

Les termes de cette politique de confidentialité ne confèrent aucun droit à des tiers et, par conséquent, la loi sur les contrats (droits des tiers) ne s'applique pas.

Juridiction et loi applicable

Les termes de cette politique de confidentialité et tous les litiges, qu'ils soient contractuels ou autres, découlant de ou en relation avec la politique sont régis et doivent être interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles et chaque partie se soumet à la juridiction exclusive du tribunaux anglais.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois : 30 juin 2021
Date à réviser : 30 juin 2024
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